Suporte & gestão de TI

Serviços geridos de TI: a sua infraestrutura, sempre vigiada.

Assumimos a gestão diária da sua tecnologia — servidores, rede, postos de trabalho, backups e segurança — com monitorização contínua e manutenção preventiva. Funciona como um departamento de TI completo, sem o custo de o montar internamente.

Requisitar serviço Falar com um especialista

Monitorização 24/7Alertas tratados antes de afetarem o negócio.

Manutenção preventivaAtualizações e verificações planeadas.

Custos previsíveisUma mensalidade por utilizador ou equipamento.

Relatórios clarosVisibilidade sobre o estado da sua TI.

O serviço

Outsourcing de TI com responsabilidade total

Com os serviços geridos de TI, a Awaise torna-se responsável pelo bom funcionamento do seu ambiente tecnológico. Monitorizamos servidores, equipamentos de rede, ligações à internet e postos de trabalho, aplicamos atualizações e tratamos os alertas antes de se transformarem em paragens.

É a evolução natural do suporte helpdesk: além de responder aos pedidos, gerimos ativamente a infraestrutura e planeamos melhorias consigo.

Requisitar serviço

O que inclui

O que gerimos por si

Servidores e armazenamento

Monitorização, atualizações, espaço em disco e desempenho.

Rede e firewall

Switches, routers, Wi-Fi, firewall e ligações à internet.

Postos de trabalho

Atualizações, antivírus e inventário de computadores.

Backups

Cópias de segurança automáticas com testes de recuperação.

Alertas e incidentes

Deteção precoce e resposta segundo o SLA.

Gestão de fornecedores

Contacto com operadoras, fabricantes e software.

Como trabalhamos

Do primeiro contacto ao serviço em funcionamento.

Avaliação

Levantamento da infraestrutura e dos riscos atuais.

Integração

Instalação de agentes de monitorização e documentação.

Gestão contínua

Monitorização, manutenção e resposta a incidentes.

Revisão

Relatórios e plano de melhorias periódico.

Em todo Moçambique

Perto da sua empresa, de Maputo ao Rovuma.

Atendemos empresas em Maputo, Matola, Beira, Nampula, Tete, Pemba, Quelimane, Inhambane e restantes províncias — com suporte remoto em todo o país e deslocações técnicas planeadas.

Maputo, Matola, Beira, Nampula, Tete e Pemba
Pagamento em meticais por transferência, M-Pesa ou e-Mola
Faturas com NUIT e IVA
Suporte em português, remoto e no local

FAQ

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre helpdesk e serviços geridos?

O helpdesk responde aos pedidos dos utilizadores. Os serviços geridos incluem também a gestão proativa da infraestrutura: monitorização, atualizações, backups e prevenção de falhas.

Substitui a minha equipa de TI interna?

Pode substituir ou complementar. Muitas empresas usam os serviços geridos para libertar a equipa interna para projetos estratégicos.

Como é calculado o preço?

Normalmente por utilizador, equipamento ou servidor gerido, com uma mensalidade fixa. Fazemos uma avaliação inicial para propor o valor.

Substituem o técnico de informática da empresa?

Podemos assumir todo o trabalho de TI ou apoiar o técnico interno com monitorização, ferramentas e uma equipa de reserva.

Precisa de Serviços Geridos de TI?

Diga-nos o que precisa. Respondemos com uma proposta clara e o próximo passo.